Compromisso com sua privacidade: A Documentar Sistemas trata seus dados pessoais com responsabilidade e transparência. Esta Política descreve nossas práticas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Controlador dos Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
| Categoria |
Exemplos |
Finalidade |
| Identificação |
Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail |
Cadastro e autenticação |
| Contato |
Telefone, endereço |
Comunicação e suporte |
| Pagamento |
Dados de cartão (tokenizados pela Pagar.me), CPF para boleto/PIX |
Processamento de assinatura |
| Documentos |
Dados de imóveis, proprietários e incorporações inseridos na plataforma |
Geração de documentos |
| Imagem de perfil |
Foto enviada pelo usuário (formato WebP) |
Personalização da conta |
2.2 Dados coletados automaticamente
- Logs de acesso: endereço IP, data/hora, ações realizadas na plataforma para segurança e auditoria.
- Geolocalização por IP: país e cidade estimados via MaxMind GeoLite2 para análise de acesso e segurança.
- Dados de sessão: token de sessão, dispositivo e horário para controle de sessão única e segurança.
3. Como Utilizamos seus Dados
- Criar e gerenciar sua conta de usuário;
- Gerar os documentos solicitados a partir dos dados inseridos;
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
- Enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, recuperação de senha, notificações de pagamento)
- Garantir a segurança da plataforma e detectar atividades fraudulentas;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Melhorar continuamente os nossos serviços por meio de análise de uso agregado e anonimizado.
4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados;
- Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, quando aplicável;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço;
- Obrigação legal (Art. 7º, II): para cumprimento de exigências fiscais e regulatórias.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas com os seguintes parceiros e nas condições indicadas:
- Pagar.me: dados necessários para processamento de pagamentos (cartão, PIX, boleto). A Pagar.me é certificada PCI-DSS e possui sua própria política de privacidade.
- Brevo (Sendinblue): endereço de e-mail e nome para envio de e-mails transacionais.
- MaxMind: endereço IP para geolocalização aproximada (sem compartilhamento de dados pessoais identificáveis).
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
6. Retenção e Exclusão de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Prestação dos serviços ativos;
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais (mínimo de 5 anos para dados financeiros, conforme legislação tributária);
- Resolução de eventuais disputas.
Após o encerramento da conta, dados não obrigatórios são excluídos em até 90 dias. Logs de segurança são mantidos por até 12 meses. Você pode solicitar a exclusão antecipada de dados não obrigatórios por e-mail.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:
- Transmissão criptografada via HTTPS/TLS;
- Tokens de sessão únicos e controle de sessão simultânea;
- Senhas armazenadas com hash seguro (sem armazenamento em texto plano);
- Logs de atividade por usuário para auditoria de segurança;
- Dados de cartão processados exclusivamente pela Pagar.me não armazenamos números de cartão completos.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos na LGPD.
8. Seus Direitos como Titular (LGPD — Art. 18)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles;
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
- Revogação do consentimento: a qualquer momento, para tratamentos baseados nessa hipótese;
- Oposição: contestar tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
- Reclamação à ANPD: direito de peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@documentarsistemas.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Cookies e Tecnologias Similares
A plataforma DocImob utiliza cookies de sessão estritamente necessários para:
- Manter você autenticado durante a navegação;
- Garantir a segurança da sessão.
Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros, pixels de publicidade ou tecnologias similares para fins de marketing. Os cookies de sessão são apagados automaticamente ao encerrar o navegador ou fazer logout.
10. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade:
- E-mail: contato@documentarsistemas.com.br
- WhatsApp: (31) 99603-0976
- Endereço: Belo Horizonte, Minas Gerais — Brasil
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações implica na aceitação das novas condições.
Também é possível consultar a Termos de Uso da plataforma.